2017年福州机票退票费怎么算,机票退票实际流程规定

发布日期:2017-01-11 16:47:54 智坤教育www.zktw.com
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如下福州机票退票费怎么算,机票退票实际流程规定智坤教育网小编整理的,由于2017年政策尚未出台故继续沿用往年版本,如有变动,以官网为准。

福州机票退票费怎么算

  国航、山航:全价票(含头等舱、公务舱) 收票面价(不含税的价格,下同)的5%作为退票费,9折-8折收10%,75-6折收20%,55折(含)及以下收50%。

  海航:9折以上收5%,85-8折收10%,75-55折收20%,5折及以下收50%。

  东航、上航、深航:航班离站24小时(含)以前票,收5%;在航班离站前24小时以内到2小时(含)以内,收10%;在航班规定离站时间2小时以内,收20%;在航班规定离站时间后,收取票面价50%的退票费。

  南航:8折以上,航班起飞前24小时不收,24小时以内收5%;75-6折航班起飞前24小时5%,24小时以内收20%;55折(含)及以下航班起飞前24小时20%,24小时以内收50%。

  厦航:起飞前24小时收5%,起飞前2小时内收20%,起飞后50%。

  川航:6折以上同东航收费方法;55-45折,航班起飞前收20%,起飞后收50%;4折及以下,航班起飞前50%,起飞后不得退票。

  如何退机票

  退机票一般奉行在哪里购买的票到哪里退,如果你是在深圳出票商那里出的票,就是需要他们帮你申请退款的。你需要电话和他们联系下。

  如果是你是在网上订的票,就可以到网上申请退票。如果你是在航空公司购买的客票,那么在成都也是可以退的。找航空公司经理柜台就可以了。

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  买了全价机票,在准备退票的时候被告知,一分钱都无法退还。近日,福州市民陈先生在去哪儿网上购票,就遇到了这样的怪事。他购买的3张幸福航空从福州往返黄山的全价机票,因迟到几分钟,没能赶上飞机想退票,被告知三千多元的机票款全部无法退还,理由是去哪儿网的订单上已经标注“收取票面100%退票费”。

  多家航空公司表示,去哪儿网的不少代理违规私设退票和改期费用,明明只要支付少量手续费就可退票和改期,但是去哪儿网的代理商却对乘客一分票款不退,实际上将从航空公司得到的退票款全部中饱私囊。

  不少机票代理商销售时标注:“只退机建和燃油”

  航空公司 代理商做法违规

  为什么去哪儿网全价机票都无法改签呢?原来,在购票时,机票信息一栏进行了说明。记者看到了陈先生在去哪儿网的订单,说明中有一条表示:“航班起飞2小时之前,退票收取票面100%退票费;航班起飞前2小时之内及航班起飞后,退票收取票面100%退票费;航班起飞2小时之前,变更收取票面100%变更费;航班起飞前2小时之内及航班起飞后,变更收取票面100%变更费。”也就是说,错过了航班,相当于一分钱都无法退还。

  记者了解到,在去哪儿网上销售机票的机构都是机票代理商,而向陈先生销售这张机票的是一个名叫“飞飞商旅网”的销售代理。那么,这样收取退改签费用是否合规呢?

  对此,幸福航空公司的相关负责人在接受记者采访时表示,代理商只是代销机票而已,没有任何权限对航空公司的退改签规则进行更改。按照幸福航空公司的规定,全价机票只能收取5%的退票手续费,而8折机票只能收取10%的退票手续费,其余机票款必须完全退还给乘客,因此去哪儿网代理商的做法已经违规。

  记者体验 退改签规则被私改很普遍

  在采访中,记者了解到,擅自更改航空公司退改签规则的并非只有“飞飞商旅网”一家,而且对于经济舱全价或高折扣机票,均在销售说明中堂而皇之地注以“只退机建和燃油”,也就是意味着,假如遇到退票,将一分钱机票款都无法退还。

  昨天中午,记者在去哪儿网上查询12月10日从福州飞往北京CA1808航班的机票,前十个搜索结果的报价在1020元至1216元之间,其中飞常好商旅网、完美旅途、万事成航空等三家代理商均标注“只退机建和燃油、不可改期、不可签转”。其余七家的退改签费用均为“退票手续费为票面价的20%;航班起飞之后,退票手续费为票面价的30%”,包括国航在去哪儿网的旗舰店。

  记者从中国国际航空公司了解到,按照国航的退票规则,经济舱全价票的退票手续费为5%(起飞前退)或10%(起飞后退),6折以上机票的退票手续费为20%(起飞前退)或30%(起飞后退),如果更改航班的日期,那手续费更低,而代理商自定其他的退改签规则,都是违规的。

  除了该航班外,记者在去哪儿网查询其他航班机票时,均发现有不少代理商对经济舱全机票和高折扣机票备注“只退机建和燃油”。而按照航空公司的规定,只要支付少量手续费,这些机票均可退票和改签。

  业内透露 旅客误机违规代理商大赚

  多家航空公司的销售部门负责人向记者表示,这是去哪儿网代理商“玩”的一种赚钱游戏。比如福州到北京的航线,一张折扣机票的价格为1000元,而一些违规的代理则只卖950元,便宜了几十元来吸引乘客购买,但这家代理要向航空公司支付1000元,代理看似“亏”了50元,如果购买这张机票的乘客没能乘机,那么代理就能按照正常的退票价格从航空公司获得700元的票款,而整个过程下来,相当于赚了700元。虽然不是每位乘客都会误机退票,但是只要十分之一的乘客误机,那么代理就能获得大量利润。

  “机票销售代理商在获得销售资质前,都签订了相关协议,需要遵守航空公司的销售规定,如果被发现违规,严重的可以取消代理销售资格。”福州一家基地航空公司的销售负责人告诉记者,去哪儿网的代理如此违规,不仅损害了消费者的权益,而且长此以往,网站本身的信用也荡然无存。

  截至昨晚记者发稿时间,去哪儿网已经表示将在扣除相应手续费后退还陈先生的机票款。不过,对于去哪儿网还有如此多的代理违规销售机票,该公司对本报记者的采访还没有正式回应。