2017年武汉机票退票费怎么算,机票退票实际流程规定

发布日期:2017-01-10 10:25:26 智坤教育www.zktw.com
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武汉机票退票费怎么算

  11月1日起,即使你是全价票旅客,如果航班已经起飞,退票的话,要比现在多掏5%的退票费。

  据南航湖北公司介绍,新规定主要有3处变动:一、对全价票旅客退票。现在,旅客如退票收取票面价5%的退票费。新规实施后,在航班离站时间前,退票手续费收取5%;航班离站时间后,则要收取10%的退票手续费。7折以上机票旅客,要收取10%的手续费;5——7折机票旅客,要收取20%的退票手续费;4——5折机票旅客,收取50%的退票手续费;4折以下机票旅客则不得退票。

  第二,对7折以上机票的旅客。现在可以免费变更。新规实施后,航班规定离站时间前,仍然可以免费变更;超过航班规定离站时间,要收取票面价5%的变更手续费。5——7折机票旅客收取10%的变更手续费;4——5折机票旅客收取20%的变更手续费;4折以下不得变更。

  第三,对既变更又升舱的旅客,现在,收取变更费与升舱费中的较高者。新规实施后,将同时收取变更费与升舱费。

  另外,若客票已逾期,票款、机场建设费与燃油附加费不予退回。

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  一场8.1级的强震,打乱了市民蒋女士筹划半年的尼泊尔之旅,更让她糟心的是,致电航空公司要求退票,被告知须扣手续费600元。“机票一共才2300多,手续费就扣了这么多,这合理吗?”昨日,蒋女士致电本报新闻热线诉苦。

  去年8月,市民蒋女士制定旅行计划,准备由武汉去往西藏,再由西藏前往尼泊尔。为此,8月9日,她在中国南方航空公司官网上预定一张联程机票:10月2日从尼泊尔加德满都飞往广州,10月3日再由广州转机回武汉。加上税费,机票总价2386元。

  计划没有变化快,由于行程变动,蒋女士放弃了尼泊尔之行。她当即致电南航客服要求退票,客服则建议她改签机票:“您可以在一年之内改签到任意日期。”

  蒋女士一合计,接受了客服的建议,决定日后再挑选合适时机改签机票。谁曾想,筹划了半年的尼泊尔之旅,因为一场8.1级的强震彻底改变。“地震以后,我打消了去尼泊尔旅游的念头。”蒋女士致电南航客服要求退票,却被告知退票须扣600元手续费。“机票一共才2300多,手续费就扣了将近三成。”蒋女士大吃一惊,质疑其合理性。

  退票收取手续费,是否有规可依?昨日,蒋女士提供的机票订单信息中,“使用条件”一栏中确有注明“取消,客票完全未使用,罚金为CNY600.0”字样。

  昨日,记者就此致电南航客服人员。客服人员坦言,订单中的“罚金”即为手续费。手续费为何如此高,对此,客服人员查询后补充道,蒋女士购买的是经济舱折扣票,改退票时均须扣除一定数额的手续费,“不清楚为什么扣600元,这是公司的规定”。

  近期,不少航空公司为涉及尼泊尔的航班免费办理改退票服务,蒋女士的机票能否享受这一优惠条件?客服人员表示,此优惠仅限购票日期在4月25日(含4月25日)之前,起飞日期在4月25日(含)到5月25日(含)之间的航班,蒋女士无法享受这一优惠。